技术服务


■ 维保服务 ■

安耐杰科技有着完善的售后服务体系,有专人跟进售后服务工作,定期电话回访,并且定期安排工程及技术人员进行现场设备维护。在维保服务期内,安耐杰将负责技改设备的维护,坏件的报修和配件的更换等工作。

 

同时,公司销售部门/销服渠道也及时向公司反馈客户意见,联合公司技术部门和售后服务部门在对安耐杰提供的技改设备进行日常维护的同时还对客户进行有效培训帮助客户解决遇到的问题,对不足的方面及时加以改进,做到服务周到,使用户满意。

 

■ 金牌维保服务 ■

 

在BOT、EMC等项目中,客户在项目成功交付后首先会享受免费的专业人员培训服务,更在合同期内可免费享受安耐杰的金牌维保服务。该服务包含培训服务、备件服务、维修服务、更换件服务、巡检服务以及各种形式的技术支持服务;对于普通设备销售项目,客户在设备维保期内亦尊享品质如一的安耐杰金牌维保。

 

■ 备件管理服务 ■

 

备件管理服务为客户提供完善的供应链平台,将助力客户降低成本,保障生产工艺安全,更加聚焦核心业务,从而提升竞争力。安耐杰在全国的数个备件中心通过统一的受理平台、标准化的管理,以及持续优化的交付流程,以就近原则为客户提供备件服务,替客户承担关于设备备件的购买、仓储、人员以及管理成本。

 

■ 协维服务 ■

 

客户采用协维服务时,安耐杰将派出工程师常驻在客户系统所在地对系统的运维工作进行部分或全面协助。常驻的项目工程师将完全遵守客户的工作时间、客户的企业管理规章制度,就像客户的员工一样在项目所在地工作。然而工程师的薪酬、保险等完全由安耐杰负责,客户只需关注自身的核心业务。

 

■ 专为客户设计的水务托管服务 ■

 

在竞争不断激烈、能源产品价格不断升高的今天,工业企业需要在更专注于自身核心业务开拓的同时努力降低企业运营成本OPEX。安耐杰科技的水务托管服务专为企业的这一需求而设计。在承诺水务工作KPI的基础上,以客户能接受的SLA为准则,全方位运用安耐杰的综合节能降耗减排解决方案,以非常有竞争力的服务收费来接手系统的运行、维护和管理。

该服务的详细情况请咨询项目客户经理。

 

办公地址:杭州余杭高教路赛银国际广场8号楼5楼

总部大楼:杭州富阳银湖创新中心安耐杰科技大厦

服务热线:0571-2897 0060