不惧寒潮战一线 金牌服务暖人心

2021年02月24日 阅读 215

2021年初
“王炸级”寒潮席卷全国
多地气温突破同期历史最低
雨雪混杂、滴水成冰
“战线”超长的寒潮天气
开启“渐冻”模式
给我们EFDT项目售后带来一次“大考”

2020年末,中央气象台紧急发布寒潮预警的最高级别——橙色预警,这也是近4年来首次发布橙色预警。中东部普遍降温10℃以上,气温持续位于0℃以下。海边地区刮起了7-9级大风、阵风10-11级......

♥ 对抗严寒,坚守一线践行承诺 ♥

“滴滴……滴滴……”刚刚忙完杭州项目售后任务的郑工接到绍兴项目客户售后需求:“天气从来没那么冷过,系统水泵的压力传感器失灵,没办法保持全自动运行,部分管道也有冻住的情况,请尽快派人过来!”


此时,已是12月31日深夜22:00,施工维护部郑工毅然放弃元旦休假,带领郭工、闫工、朱工连夜奔赴绍兴项目现场。四人小分队冒着零下6~7℃的严寒加班加点的抢修设备,热水除冰保证设备尽快恢复正常运行。同时,为了杜绝极端天气影响设备正常运行,重要仪表增加电伴热装置保证正常显示,并为再生泵出水管路、再生系统、碱计量箱进行现场保温处理。


寒潮期间,四人小分队坚守一线践行7×24服务承诺,连续15天加班加点,顺利处理应急报障事件六起。专注、专业的工作获得了客户的认同,及时、周到的服务解决了客户的后顾之忧,更为公司赢得了信任和美誉!

♥ 有需必应,金牌服务与客户同在 ♥

2021年1月7日新一波寒潮来袭,凌晨1:30,睡梦中的陈工接到宁波客户求助电话,自述系统运行不起来、过滤器进水没流量,不知道应该如何处理。
虽然该项目设备已超过质保时间,但本着急客户所急,想客户所想的理念,陈工第一时间到达现场。凭借丰富经验判断是进水管道及进水阀门有结冻,并立即着手用蒸汽,对相关进水管道及阀门进行加热解冻,直到凌晨4:30才完全解冻,系统投入正常运行!
客户深受感动,连连表达谢意,陈工却擦擦汗水,说:“这都是我们应该做的,这是安耐杰金牌服务的精神所在!” 
 

此时,其他项目现场,惠工、章工、徐工的应急维护工作,还在有条不紊地进行!

极端天气难不倒售后团队,他们对抗严寒,不辞辛苦,风雪淬炼团魂愈加耀眼!在此对各位辛苦付出的安耐杰人,说一声“辛苦了”!